【课堂笔记】知识品牌最佳利器：应用 AI 让你开启复利｜许秉轩 (12/26) – 课堂笔记 – 生成式AI创新学院 – TechNice科技岛-掌握科技与行销最新动态
讲师：许秉轩
●查特普拉斯共同创办人
●台湾青年职涯创新协会 金质生涯导航师
一、前言
在社群网站如此发达的时代，人人都可以在Facebook或Instagram上经营自己的品牌，并透过这样的社群平台分享专业知识。我们都知道，使用ChatGPT时如果能够了解如何下指令，将会让AI所产生的答案更加贴近我们的需求，而对於知识品牌的经营者来说，如果我们能够掌握ChatGPT的指令技巧，AI就能够对我们经营知识品牌时的灵感规划和撰写文章大有帮助喔！因此，本次课程将告诉大家，如何利用ChatGPT进行文献查找、系统性整理知识，并在最後与AI一起打造品牌计画，让我们可以更有效地经营我们的知识品牌。
二、AI做为打造知识品牌的最佳利器
我们都知道，在使用ChatGPT或其他生成式AI工具时，如果可以下好指令，那麽就可以让AI所生成的结果更符合我们的需求，也较为可用。事实上，ChatGPT的指令可以概分为四个层次：「基本问答」、「分析强化」、「生成创意」、「训练模型」。首先，基本问答指的是直接请ChatGPT说明一个概念，而我们只要将问题的范围定义清楚即可。第二层分析强化，指的则是请ChatGPT利用某个理论，给我们几个步骤化的建议。而生成创意，则是我们可以利用ChatGPT，让它给我们几个活动创意提案，帮助我们脑力激荡。最後的训练模型指的是，我们可以先喂给ChatGPT一个文本，并请他阅读理解後整理出重点，进而从中取得我们在撰写贴文时的内容想法。在了解了ChatGPT指令的层次之後，我们现在就来看看，如何运用ChatGPT，结合其它AI工具，帮助我们打造自己的知识品牌吧！
- AI文献查找：ChatGPT+SciSpace
当我们在经营知识品牌，包含知识型的个人帐号或网站时，最重要的就是要提供专业知识，来增加我们的专业度与可信度。而现在，我们可以透过ChatGPT和SciSpace的帮助，让我们更快地进行文献回顾、阅读，并从中找到文案写作的灵感。
SciSpace是我们要进行学术研究或写作的好帮手，它提供了包含文献回顾、读取PDF档和改述（paraphrase）的服务。同时，SciSpace也结合了AI Copilot，让我们可以直接在网站上询问AI与文献相关的所有问题。首先在文献回顾方面，我们可以直接将自己想要查找的问题输入SciSpace，它就会找到许多和我们的问题有关的学术论文。但由於SciSpace在搜寻时还是只能用英文，所以我们也可以先利用ChatGPT，请它扮演专业的学术研究人员，一起帮我们进行文献回顾。我们可以先告诉它我们要研究的题目，请它提供我们20个英文关键字思考。接着，我们再继续追问，请ChatGPT任意组合它所提供的关键字，成为10个问句。最後，我们可以告诉它对於哪方面的课题或知识感兴趣，并请他提供我们10个相关提问，让我们能更完整的了解此课题。如此一来，我们就可以从ChatGPT所提供的选项中挑选自己喜欢的问题，并将其贴上SciSpace中，搜寻相关的文献。利用SciSpace进行文献回顾的好处是，它会在每个文献旁帮我们简短描述该文献的重点，或者是否漏掉了与我们研究相关的资讯（图 1）。
除了文献回顾以外，我们也将学术文章的PDF档上传到SciSpace。开启後，我们就可以请AI帮助我们整理文章的重点内容，并询问与文章相关的问题（图 2）。而由於撰写文案时，我们需要有趣、有料、有用的内容吸引读者注意，所以我们也可以请SciSpace的AI Copilot提供我们论文中五个最令人惊艳的重点，并从中筛选出我们想要放到文案内容的重点知识。
最後，假设我们想要将Copilot告诉我们五个重点写成一段文章，那麽我们就可以开启SciSpace的「Paraphraser」功能，将AI整理出的五个重点复制贴上，并依自己的需求选择是要利用学术语言或较有创意的语言改写，AI就可以帮助我们重新改写原本的五个重点的内容罗！
- 系统性知识整理：ChatGPT+Whimsical/AI Diagrams
当我们在经营知识型网站的时候，也会常常吸收许多不同的知识，而每个人整理笔记时都有不同的方法。接下来，我们将告诉大家如何利用Whimsical将所学的知识与概念视觉化，让我们能更快速地整理学习到的新知识。
Whimsical为AI视觉化图表工具，我们可以直接开启它的网站并在上面操作，但由於在Whimsical网站上操作，我们将无法控制生成结果的呈现方式，因此我们会在ChatGPT上进行操作。若要在ChatGPT上使用Whimsical功能，我们必须使用ChatGPT-4，并在Plugin store中下载「AI Diagrams」就可以开始使用。而为了让我们可以更有效地使用AI，我们在一开始於ChatGPT中使用AI Diagrams时，可以先问ChatGPT如何使用此外挂，并给我们最有效的下指令方式与注意事项。如此一来，我们就可以跟着ChatGPT提供的下指令方式问问题，避免我们因为不会下指令而无法得到符合期待的答案。
在使用时，假设我们想要一个中心主题为「一人公司」的心智图，那麽我们就可以直接请ChatGPT生成。如果是要三层的心智图，那麽我们只要在指令中告诉它「共要拆解三层」即可。另外，我们也可以请ChatGPT使用特定概念，像是苏格拉底提问，做为思维拆解架构，帮我们画出一张中心主题为「精准行销」的心智图（图 3）。
需要提醒大家的是，虽然在ChatGPT上使用AI Diagram可以控制心智图的生成结果，也就是心智图需要有多少层，但心智图目前仍无法完整的直接在ChatGPT的页面中呈现。因此，如果大家想要看到完整的心智图，可以点击ChatGPT下方的连结，系统就会直接带我们到Whimsical网站上看到完整的心智图罗！
- 打造品牌计画
最後，我们要告诉大家如何运用ChatGPT，帮助我们的知识品牌拟定一个完善的发展计画。首先，我们可以提供ChatGPT一个概念或理论，并请它学习以後，应用在知识品牌写作发想上。举例来说，我们可以请ChatGPT学习「商业模式画布」概念，提供它「顾客素描图解」与「价值地图图解」。顾客素描图解中须包含「任务」（Jobs），即顾客想要在工作与生活中完成的事情、「痛点」（Pains），即顾客要达成任务有关的风险、困难与负面的结果，以及「获益」（Gains），即顾客想要的结果，或是顾客寻求的具体利益。透过这三个要素，我们希望ChatGPT的答案可以让我们了解我们的受众平常於工作和生活中需完成什麽任务，而在这个过程中遇到何种困难，又想要追求怎麽样的利益。而价值地图图解则包含了「产品与服务」（Products & Service），即围绕着价值主张设计出的所有产品与服务、「痛点解方」（Pain Relievers），即如何减轻、解决顾客的困扰、痛苦，与「获益引擎」（Gain Creators），也就是如何为顾客创造利益。透过价值地图图解，我们希望可以思考解决受众痛点的解方，或可以创造怎样的获利引擎，以打造出符合受众需求的产品与服务。
当ChatGPT学习完以上的概念後，我们就可以与他一起打造品牌计画。假设我们是园艺治疗的经营者，就可以将我们的职业告诉ChatGPT，并请它针对我们的目标客群，像是25-35岁基层上班族的任务（Jobs），给我们10个提问，让我们可以设定品牌的接触点。如此一来，我们就可以透过ChatGPT的回答，了解顾客的需求和期望。接着，我们可以再请ChatGPT承上述回应「帮我们以深刻的同理感知能力，针对痛点（Pains），提供我写作计画的建议，并告诉我为何如此建议，条列重点呈现。」ChatGPT所提供的痛点可能有很多，而我们可以根据它所提供的痛点，以即它为何认为这会是顾客的痛点的原因，来选择我们想要解决的目标。
最後，我们可以告诉ChatGPT总结上面所述，请它「扮演商业分析大师，替我思考该设计什麽痛点解方、获益引擎、整理成文章、讲座、工作坊、顾问服务，以表格呈现。」此时，ChatGPT就会将解方制作成表格提供给我们。但ChatGPT所产生的解方虽然已经是非常全面的建议，但我们还是需要依照自己的专业知识，以及我们所设定的目标，针对AI的结果进行微幅调整，才能够得到最完善的品牌计画喔！
三、结语
本次课程带大家了解了如何运用ChatGPT结合SciSpace和Whimsical/AI Diagrams帮助我们更有效地经营自己的知识品牌。然而，以SciSpace而言，虽然AI可以快速地帮我们整理出文章重点，甚至还可以进行改写，但如果我们想要让自己的论述更有深度，仍然要自己仔细阅读文章并吸收其中的知识。最後，所有的研究都是站在巨人的肩膀上所做的，而经营知识品牌也免不了要旁徵博引，因此我们也必须注意，该标注来源出处时就应该适当标注，避免给自己或公司带来法律上的隐忧喔！
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